Um dos passos para a melhoria contínua está em saber como detectar uma não conformidade. Entendem-se como ações para detectá-la:

Gabarito

Certo

Comentário do professor

Qualificação: garante que pessoas, equipamentos e fornecedores atendam aos requisitos antes de operar. Testes e registros da qualificação mostram desvios de competência, ajustes inadequados ou incompatibilidades que podem gerar uma não conformidade.

Validação: verifica, em condições reais, se processos e produtos entregam o desempenho esperado. Procedimentos de validação revelam falhas sistemáticas, variabilidade fora de especificação ou etapas que não controlam características críticas.

Manutenção preventiva: inspeções e intervenções programadas mantêm equipamentos em condições previstas. A manutenção detecta desgaste, calibração desviada e componentes defeituosos antes que provoquem peças ou serviços não conformes.

Juntas, essas ações permitem identificar causas potenciais e reais de não conformidade, fornecer evidências documentadas e subsidiar ações corretivas e de melhoria contínua.