Questão FC815790
No acompanhamento de um processo administrativo, o técnico de secretariado foi orientado a utilizar indicadores para avaliar desempenho e propor melhorias. O indicador que está dir
Sem classificação
SELECON · 2026
No acompanhamento de um processo administrativo, o técnico de secretariado foi orientado a utilizar indicadores para avaliar desempenho e propor melhorias. O indicador que está diretamente relacionado à eficiência do processo seria o de:
- taxa de ocupação efetiva de servidores alocados à unidade
- tempo médio de ciclo completo para tramitação de fases sucessivas
- índice médio de escolaridade formal e qualificações técnicas da equipe
- modelo predominante de liderança adotado pelo gestor responsável pelo setor
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
B
Comentário do professor
O indicador tempo médio de ciclo completo para tramitação de fases sucessivas mede o intervalo médio entre o início e a conclusão de um processo que percorre etapas sequenciais. Ele reflete diretamente a eficiência porque quantifica o tempo necessário para gerar um resultado por unidade de trabalho, conectando velocidade de atendimento e uso de recursos.
Redução do tempo médio aponta para processos mais eficientes; aumento indica retrabalhos, esperas ou gargalos. Pode ser calculado por \(T_{m} = \frac{1}{N}\sum_{k=1}^{N}(t_{fim,k}-t_{inicio,k})\).
Segmentando por fase, o indicador ajuda a localizar atrasos e orientar ações corretivas para aumentar throughput e diminuir desperdício de tempo.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em