Questão FC815830
Após a implantação de novos procedimentos administrativos, uma equipe apresentou redução de produtividade, aumento de conflitos internos e menor participação nas decisões. A anális
Sem classificação
SELECON · 2026
Após a implantação de novos procedimentos administrativos, uma equipe apresentou redução de produtividade, aumento de conflitos internos e menor participação nas decisões. A análise indicou que os servidores dominavam tecnicamente suas funções, porém demonstravam insegurança diante das mudanças, baixa integração entre colegas e percepção de ausência de reconhecimento institucional. O gestor solicitou, ao assistente administrativo, uma avaliação, considerando fatores relacionados ao comportamento humano nas organizações. Finalizada essa avaliação, o assistente chegou à conclusão de que o fator que melhor explica a situação apresentada é a:
- deficiência exclusiva nos recursos materiais disponíveis para a execução das atividades administrativas
- inadequação da estrutura formal, pois alterações hierárquicas eliminam naturalmente os conflitos organizacionais
- influência dos fatores como motivação, comunicação, liderança e reconhecimento no desempenho profissional
- necessidade de ampliar as normas internas e os mecanismos de controle para garantir uma maior produtividade dos servidores
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A alternativa está correta ao identificar que a causa é a influência de fatores humanos no desempenho profissional. Mesmo com domínio técnico, alterações nos procedimentos afetaram elementos psicossociais que sustentam a produtividade.
Motivação: a percepção de ausência de reconhecimento institucional reduz o empenho e a iniciativa.
Comunicação: mudanças mal explicadas geram insegurança e resistência, prejudicando a tomada de decisão coletiva.
Liderança: falta de orientação participativa aumenta conflitos e diminui coesão.
Em suma, problemas comportamentais e de clima explicam a queda de desempenho; ações como comunicação clara, liderança inclusiva e reconhecimento são essenciais para restaurar produtividade e integração.
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