No gerenciamento de crises, um dos principais desafios consiste em enfrentar situações que exigem uma postura organizacional não rotineira. Com relação a esse assunto, é correto af

1. o protocolo de ação do gerenciamento de crises inclui, em sua normatização, o planejamento de contingências.
2. a primeira e mais importante fase do gerenciamento de um evento crítico é a confrontação ou resposta imediata.
3. a necessidade, a validade do risco e a aceitabilidade são critérios norteadores da tomada de decisões em eventos críticos.
4. a resolução de uma crise demanda criatividade e improvisação, baseando-se em métodos empíricos.
5. as ações essenciais ao gerenciamento de crises devem ser definidas no momento em que o evento crítico se apresenta.

Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em 07/02/2025