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Questão FC871278

Os desastres com os ônibus espaciais Challenger (1986) e Columbia (2003) evidenciaram problemas graves com a cultura organizacional. De acordo com SILVA; ZANELLI; TOLFO (In: ZANELL

Psicologia das Organizações e do Trabalho

CRS (PM MG) · 2026

Os desastres com os ônibus espaciais Challenger (1986) e Columbia (2003) evidenciaram problemas graves com a cultura organizacional. De acordo com SILVA; ZANELLI; TOLFO (In: ZANELLI; BORGES-ANDRADE; BASTOS, 2014, p.523): “Os técnicos e os sistemas organizacionais da NASA ‘ficaram cegos’ aos perigos representados por problemas recorrentes, desenvolvendo a crença de que os restos de espuma não representavam perigo”. Conforme o texto, marque a alternativa CORRETA.

  1. Os valores e crenças dos fundadores ou principais colaboradores de um empreendimento não devem ser objeto de análise do psicólogo organizacional e do trabalho.
  2. O sistema hierárquico e de normas do grupo são de fácil visualização e não configuram desafios comuns em relação à cultura das organizações.
  3. Pesquisas indicam que a cultura organizacional produz, nos participantes de uma organização, um impacto de maior significado do que a cultura nacional.
  4. Uma cultura organizacional com práticas inseguras tende a evoluir de uma sequência de más decisões e de negligência gerencial, levando ao que chamamos de normalização do desvio.
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Gabarito

D

Comentário do professor

Normalização do desvio descreve o processo pelo qual práticas inicialmente reconhecidas como perigosas passam a ser aceitas como rotina. Na prática, isso ocorre quando uma sequência de más decisões e sinais de alerta não são adequadamente questionados, criando uma falsa sensação de segurança.

Em organizações com negligência gerencial, pequenos deslizes não são corrigidos; em vez disso, são naturalizados por sucessos aparentes ou por hierarquias que desestimulam a contestação. Assim, problemas recorrentes deixam de ser vistos como risco.

O caso da NASA ilustra como técnicos e sistemas podem "ficar cegos" para perigos repetidos, aceitando restos de espuma como inócuos sem investigação rigorosa.

Prevenir essa dinâmica exige cultura de questionamento, canais seguros de reporte e revisão independente de decisões críticas.

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