No que concerne ao controle e gerenciamento de estoques, existem alguns indicadores ordinariamente utilizados, entre os quais aquele hábil para aferir o percentual de requisições d

Gabarito

A

Comentário do professor

Nível de serviço é o indicador que mede a capacidade do estoque em atender as solicitações dos setores. Ele expressa, em percentual, a proporção das requisições efetivamente satisfeitas nas quantidades e especificações solicitadas.

Sua interpretação é direta: quanto maior o nível de serviço, maior a eficácia do controle de estoques em suprir a demanda interna, reduzindo faltas e interrupções operacionais.

Matematicamente, pode ser calculado por \( \text{Nível de serviço} = \frac{\text{requisições atendidas}}{\text{total de requisições}} \times 100\% \). Esse resultado orienta decisões sobre estoques de segurança, reposição e políticas de atendimento.

Na prática, monitora-se continuamente esse indicador para ajustar níveis e procedimentos, buscando equilíbrio entre disponibilidade e custo.