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Questão FC888640

Os desastres com os ônibus espaciais Challenger (1986) e Columbia (2003) evidenciaram problemas graves com a cultura organizacional. De acordo com SILVA; ZANELLI; TOLFO (In: ZANELL

Psicologia das Organizações e do Trabalho

CRS (PM MG) · 2026

Os desastres com os ônibus espaciais Challenger (1986) e Columbia (2003) evidenciaram problemas graves com a cultura organizacional. De acordo com SILVA; ZANELLI; TOLFO (In: ZANELLI; BORGES-ANDRADE; BASTOS, 2014, p.523): “Os técnicos e os sistemas organizacionais da NASA ‘ficaram cegos’ aos perigos representados por problemas recorrentes, desenvolvendo a crença de que os restos de espuma não representavam perigo”. Conforme o texto, marque a alternativa CORRETA.

  1. Os valores e crenças dos fundadores ou principais colaboradores de um empreendimento não devem ser objeto de análise do psicólogo organizacional e do trabalho.
  2. O sistema hierárquico e de normas do grupo são de fácil visualização e não configuram desafios comuns em relação à cultura das organizações.
  3. Pesquisas indicam que a cultura organizacional produz, nos participantes de uma organização, um impacto de maior significado do que a cultura nacional.
  4. Uma cultura organizacional com práticas inseguras tende a evoluir de uma sequência de más decisões e de negligência gerencial, levando ao que chamamos de normalização do desvio.
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Gabarito

D

Comentário do professor

Cultura organizacional com práticas inseguras desenvolve-se gradualmente por meio de uma sequência de decisões erradas e de negligência gerencial. Quando desvios são repetidamente tolerados sem correção, tornam-se rotina.

O processo chamado normalização do desvio ocorre quando sinais de risco são minimizados, justificações internamente aceitas e episódios bem-sucedidos usados como prova de segurança. Isso gera cegueira frente ao perigo e enfraquece normas de controle.

Elementos comuns desse processo incluem: falta de canais efetivos para contestação, priorização de metas operacionais sobre segurança e ausência de revisão independente. Juntos, esses fatores consolidam práticas inseguras como comportamentos normais.

Para reverter o quadro é preciso promover cultura de segurança: encorajar questionamentos, fortalecer relatórios de risco, aplicar revisão externa e responsabilizar decisões gerenciais.

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