Questão FC888896
A modelagem de processos pode ser realizada por meio de diferentes formatos, cada qual mais adequado a uma finalidade específica. A escolha do formato depende da situação organizac
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FGV · 2026
A modelagem de processos pode ser realizada por meio de diferentes formatos, cada qual mais adequado a uma finalidade específica. A escolha do formato depende da situação organizacional, do público-alvo e do grau de formalidade exigido. Considere as situações a seguir, vivenciadas por gestores em uma organização.
I. "Tenho 15 minutos para explicar o processo a quem nunca o viu."
II. "Preciso mapear gargalos com o time de operação."
III. "Preciso compreender oportunidades de melhorias, realizar automação, implantar IA ou conduzir projeto de transformação digital ou organizacional."
Os formatos de modelagem mais adequados a cada uma dessas situações são, respectivamente,
- BPMN simplificado, fluxograma tradicional e desenho lúdico.
- fluxograma tradicional, desenho lúdico e BPMN simplificado.
- desenho lúdico, BPMN simplificado e fluxograma tradicional.
- desenho lúdico, fluxograma tradicional e BPMN simplificado.
- BPMN simplificado, desenho lúdico e fluxograma tradicional.
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Gabarito
D
Comentário do professor
Desenho lúdico: ideal quando há pouco tempo e o público é leigo. Usa ícones, cores e fluxo simplificado para transmitir a ideia geral do processo de forma rápida e intuitiva, sem exigir conhecimento de notação técnica.
Fluxograma tradicional: indicado para mapear gargalos com o time de operação. Representa sequência de atividades e decisões de forma clara, facilitando a identificação de retrabalhos, pontos de espera e responsabilidades durante a execução.
BPMN simplificado: adequado para melhoria, automação e transformação. Oferece notação padronizada para modelar eventos, atividades, gateways e participantes, permitindo análise detalhada e suportando integração com ferramentas de automação quando se usa um conjunto reduzido e coerente de elementos.
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