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Questão FC890351

Conflitos são fenômenos que atravessam a convivência entre as pessoas nos mais diferentes contextos, sendo o ambiente de trabalho um dos espaços onde os conflitos se manifestam. So

Psicologia das Organizações e do Trabalho

FGV · 2026

Conflitos são fenômenos que atravessam a convivência entre as pessoas nos mais diferentes contextos, sendo o ambiente de trabalho um dos espaços onde os conflitos se manifestam.

 

Sobre a compreensão dos diversos aspectos referentes aos conflitos no ambiente de trabalho, é correto afirmar que:

  1. os conflitos são fenômenos negativos em sua essência, sendo papel do psicólogo na organização arbitrá-los para restaurar a harmonia;
  2. a competição entre os servidores deve ser incentivada na busca de maior produtividade e resolutividade para a instituição como um todo;
  3. a abordagem estrutural tem como foco os efeitos do conflito e a busca de soluções de compromisso entre os envolvidos a partir do paradigma “ganha-ganha”;
  4. conflitos relacionados à execução das tarefas podem estimular o pensamento crítico e a busca de soluções criativas e inovadoras para lidar com os problemas;
  5. diferentes vivências pessoais e valores morais inviabilizam a convivência pacífica no ambiente de trabalho, de modo que a conciliação deve buscar a convergência das visões de mundo.
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Gabarito

D

Comentário do professor

Conflitos relacionados à execução das tarefas (conflito de tarefa) dizem respeito ao conteúdo do trabalho e às diferenças sobre objetivos ou métodos. Em níveis baixo a moderado, esse tipo de conflito pode provocar pensamento crítico, confrontar pressupostos e ampliar opções, favorecendo a criatividade e soluções inovadoras.

Para que o efeito seja positivo é necessário que o debate seja focado em ideias e não em pessoas, que exista confiança entre os membros e objetivos compartilhados. Sem essas condições, o conflito tende a se tornar disfuncional.

Em tarefas rotineiras ou quando o conflito se intensifica, os ganhos em inovação desaparecem. Assim, gestores devem estimular a discussão construtiva e controlar a intensidade dos conflitos de tarefa.

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