FC ConcursosQuestão: 926424
Questão:
FC926424
Conteúdo:
Logística
Concurso:
Órgãos: CNEN - Comissão Nacional de Energia Nuclear - Cargos: Assistente em Ciência e Tecnologia (CNEN) · IDECAN · 2014

Os canais de distribuição dos produtos constituem‐se em um “conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de disponibilizar um produto ou serviço para uso ou con

Os canais de distribuição dos produtos constituem‐se em um “conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de disponibilizar um produto ou serviço para uso ou consumo”. 

(Coughlan, 2002, p. 20.)

 

Entretanto, existem conflitos entre os canais de distribuição que podem reduzir a eficiência do sistema de distribuição.

 

Relacione adequadamente os graus dos conflitos aos respectivos conceitos.

1. Conflito latente.

( ) A forma de agir entre as empresas do canal de distribuição é abertamente negativa.

2. Conflito manifestado.

( ) É visto pela empresa de forma natural, como algo que faz parte dos negócios.

3. Conflito percebido.

( ) Existe por uma questão natural, ou seja, pela disputa da renda gerada pelo sistema.

4. Conflito sentido.

( ) Há o estímulo das discordâncias em nível afetivo, despertando sentimentos negativos.

A sequência está correta em

  1. 1, 2, 4, 3.
  2. 2, 3, 4, 1.
  3. 2, 3, 1, 4.
  4. 3, 4, 2, 1.
  5. 4, 1, 3, 2.

Gabarito

Gabarito: Certo

Comentário do professor

A sequência correta é 2, 3, 1, 4. Isso significa:

Conflito latente: é visto pela empresa de forma natural, como algo que faz parte dos negócios.
Trata‑se de tensões estruturais incorporadas ao sistema que os agentes aceitam como condição do mercado, sem reação imediata.

Conflito manifestado: existe por uma questão natural, ou seja, pela disputa da renda gerada pelo sistema.
Aqui a origem é concreta (disputa por recursos), e essa disputa passa a se expressar nas relações entre os membros do canal.

Conflito percebido: a forma de agir entre as empresas do canal de distribuição é abertamente negativa.
É o momento em que as partes já reconhecem a incompatibilidade e suas ações tornam‑se visivelmente hostis.

Conflito sentido: há o estímulo das discordâncias em nível afetivo, despertando sentimentos negativos.
Caracteriza‑se pelo envolvimento emocional, com stress, frustração e desgaste nas relações.

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