Flashcard FC379923
Que prática de atendimento permite captar conteúdo, emoções e contexto do usuário, reduzindo equívocos e gerando confiança?
Atendimento ao público
VUNESP · 2023
Que prática de atendimento permite captar conteúdo, emoções e contexto do usuário, reduzindo equívocos e gerando confiança?
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Resposta
Ouvir atentamenteEscuta ativa: perguntas abertas, reformular, observar sinais não‑verbais e evitar interrupções.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/376917
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em