Flashcard FC379958
Como agir ao atender por telefone um cliente irritado?
Atendimento ao público
VUNESP · 2024
Como agir ao atender por telefone um cliente irritado?
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Resposta
Reconhecer a situação e pedir desculpas
Assumir responsabilidade pelo encaminhamento
Explicar passos concretos a serem tomados
Informar prazo realista e garantir retorno
Assumir responsabilidade pelo encaminhamento
Explicar passos concretos a serem tomados
Informar prazo realista e garantir retorno
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/376952
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