Flashcard FC379960
Qual técnica aplicar ao telefone para personalizar o atendimento quando o interlocutor não se identifica?
Atendimento ao público
VUNESP · 2024
Qual técnica aplicar ao telefone para personalizar o atendimento quando o interlocutor não se identifica?
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Resposta
Pedir o nome e confirmar pronúncia/grafiaUsá-lo em momentos-chave para criar empatia
Explicar o motivo se houver verificação de segurança
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/376954
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em