Flashcard FC379964
O que caracteriza um atendimento telefônico assertivo e eficiente?
Atendimento ao público
VUNESP · 2024
O que caracteriza um atendimento telefônico assertivo e eficiente?
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Resposta
Demonstrar interesse genuínoEscuta ativa, perguntas claras e solução ou explicação prática.
Assertividade: falar com clareza e segurança; informar prazos, passos e responsabilidades; confirmar entendimento.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/376958
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em