Flashcard FC379973
Quais as características essenciais de um atendimento telefônico eficaz?
Atendimento ao público
VUNESP · 2023
Quais as características essenciais de um atendimento telefônico eficaz?
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Resposta
Cordialidade, clareza e objetividade.Cordialidade: gera empatia e reduz tensão.
Clareza: pronúncia e vocabulário simples; evita mal-entendidos.
Objetividade: respostas diretas e foco na solução.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/376967
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