Flashcard FC379976
O que caracteriza o profissionalismo no atendimento telefônico?
Atendimento ao público
VUNESP · 2023
O que caracteriza o profissionalismo no atendimento telefônico?
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Resposta
Profissionalismo: postura adequada, voz clara, tom cortês.Cumprir procedimentos e pontualidade.
Manter sigilo, objetividade e encaminhamento eficiente.
Preserva imagem institucional e gera confiança.
Veja como foi cobrado:
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