Flashcard FC379990
O que significa manter escuta ativa no atendimento telefônico?
Atendimento ao público
VUNESP · 2023
O que significa manter escuta ativa no atendimento telefônico?
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Resposta
Concentrar-se plenamente no que é dito, percebendo palavras, tom e pausas.Anotar dados, não interromper, fazer perguntas de confirmação e parafrasear.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/376984
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