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Flashcard FC379991

O que caracteriza uma atitude proativa no atendimento telefônico ao público?

Atendimento ao público

VUNESP · 2023

De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda:

O que caracteriza uma atitude proativa no atendimento telefônico ao público?
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Resposta

Antecipar necessidades
Tomar iniciativa
Checar informações relevantes
Propor soluções e esclarecer prazos
Assumir responsabilidade pelo encaminhamento/resolução
Registrar o caso e sugerir acompanhamento




Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/376985

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