Flashcard FC379992
Quais atitudes no atendimento telefônico evidenciam receptividade e evitam deixar o cliente em espera?
Atendimento ao público
VUNESP · 2023
Quais atitudes no atendimento telefônico evidenciam receptividade e evitam deixar o cliente em espera?
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Resposta
Ouvir atentamente, usar tom cordial, confirmar entendimento e registrar dados essenciais.Atender prontamente ou, se necessário, pedir permissão antes de colocar em espera, explicar o motivo e informar o tempo previsto.
Oferecer alternativas (retorno, e-mail) e garantir acompanhamento.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/376986
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