Flashcard FC379996
Quais elementos comprovam uma boa postura no atendimento telefônico?
Atendimento ao público
VUNESP · 2023
Quais elementos comprovam uma boa postura no atendimento telefônico?
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Resposta
Empatia: ouvir, reconhecer emoções e ajustar linguagem.Cordialidade: tom amável, saudação, uso do nome e despedida.
Confiabilidade: informações precisas, cumprir prazos e retornar ligações.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/376990
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