Flashcard FC380000
Qual postura vocal e emocional deve adotar o atendente diante de cliente irritado?
Atendimento ao público
VUNESP · 2023
Qual postura vocal e emocional deve adotar o atendente diante de cliente irritado?
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Resposta
Voz calma, ritmo moderado e escuta ativa.Empatia: validar o sentimento, pedir desculpas quando cabível e oferecer soluções.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/376994
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