Flashcard FC380002
Qual atitude adotar para evitar confrontos e assegurar eficácia no atendimento telefônico?
Atendimento ao público
VUNESP · 2023
Qual atitude adotar para evitar confrontos e assegurar eficácia no atendimento telefônico?
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Resposta
Evitar questões provocantes
Manter tom neutro
Usar escuta ativa
Fazer perguntas claras e não provocativas
Redirecionar para soluções
Manter tom neutro
Usar escuta ativa
Fazer perguntas claras e não provocativas
Redirecionar para soluções
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/376996
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em