Flashcard FC380018
Qual habilidade é a base sólida para uma comunicação telefônica eficaz, exigindo atenção ao tom, pausas, esclarecimentos e resumo?
Atendimento ao público
VUNESP · 2023
Qual habilidade é a base sólida para uma comunicação telefônica eficaz, exigindo atenção ao tom, pausas, esclarecimentos e resumo?
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Resposta
Escuta ativaOuvir com atenção ao tom, velocidade e pausas.
Fazer perguntas objetivas, resumir e anotar.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/377012
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