Flashcard FC380035
Quais práticas essenciais garantem um atendimento telefônico claro, cortês e resolutivo?
Atendimento ao público
VUNESP · 2023
Quais práticas essenciais garantem um atendimento telefônico claro, cortês e resolutivo?
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Resposta
Evitar longa espera: informar o tempo e pedir autorização para aguardar.Usar o nome: personaliza o contato e gera confiança.
Identificar objeções: ouvir ativamente, reformular e registrar para solucionar.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/377029
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