O que caracteriza um atendimento telefônico atento e atencioso?

Atento: escuta ativa — ouvir com foco, identificar necessidades, fazer perguntas e confirmar informações.
Atencioso: postura cortês e empática — tom adequado, compreensão, respeito ao tempo e orientação clara e paciente.
Resultado: promove clareza e eficiência, facilitando a resolução de demandas.