Flashcard FC380044
Como o atendente deve falar para reduzir a escalada emocional de um interlocutor irritado?
Atendimento ao público
VUNESP · 2022
Como o atendente deve falar para reduzir a escalada emocional de um interlocutor irritado?
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Resposta
Baixar o tom de voz e falar com firmezade forma equilibrada, calma e pausada
Respirar antes de responder e usar frases curtas.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/377038
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