Flashcard FC380056
Qual atitude essencial no atendimento telefônico para resolver dúvidas do usuário?
Atendimento ao público
VUNESP · 2022
Qual atitude essencial no atendimento telefônico para resolver dúvidas do usuário?
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Resposta
Interesse genuíno e proatividade
Ouvir ativamente e checar entendimento
Usar linguagem clara e oferecer alternativas
Demonstrar empatia, encaminhar e acompanhar
Ouvir ativamente e checar entendimento
Usar linguagem clara e oferecer alternativas
Demonstrar empatia, encaminhar e acompanhar
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/377050
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em