Flashcard FC380061
O que é um registro de chamadas?
Atendimento ao público
VUNESP · 2022
O que é um registro de chamadas?
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Resposta
Registro é o histórico de chamadas contendo metadados: hora de início, duração, canal e participantes.Usado para auditoria, faturamento e solução de problemas, sem guardar o conteúdo.
Deve ser íntegro e ter carimbo de tempo confiável.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/377055
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