Flashcard FC380062
Quais duas técnicas essenciais no atendimento telefônico que garantem precisão e empatia?
Atendimento ao público
VUNESP · 2022
Quais duas técnicas essenciais no atendimento telefônico que garantem precisão e empatia?
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Resposta
Anotar: registrar dados pessoais, número de protocolo, horários e detalhes;confirmar grafia e consultar a nota.
Usar o nome: criar empatia e personalizar o atendimento;
usar com moderação na abertura, confirmações e fechamento.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/377056
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em