Flashcard FC380064
Que tipo de linguagem deve ser evitado no atendimento telefônico público para preservar profissionalismo e neutralidade?
Atendimento ao público
VUNESP · 2022
Que tipo de linguagem deve ser evitado no atendimento telefônico público para preservar profissionalismo e neutralidade?
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Resposta
linguagem intimistaCaracteriza-se por:
tratamento excessivamente familiar, apelidos, diminutivos, comentários pessoais
Impacto:
compromete profissionalismo, sugere favoritismo e reduz credibilidade
Conduta adequada:
registro claro, cortês e objetivo
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/377058
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em