Quais três elementos o atendente deve conhecer para garantir profissionalismo no atendimento?

Deveres: atitudes diárias — atender com cortesia, informar corretamente e encaminhar demandas com precisão.
Obrigações: cumprir normas, horários, procedimentos e manter confidencialidade.
Limites: saber quando transferir, não prometer além da função e separar vida pessoal do atendimento.