Flashcard FC380074
Quais são as três práticas essenciais no atendimento telefônico?
Atendimento ao público
VUNESP · 2021
Quais são as três práticas essenciais no atendimento telefônico?
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Resposta
Perguntar: formular abertas para entender e fechadas para confirmar.Anotar: registrar nome, contato, motivo e providências para precisão.
Usar o nome: personaliza o contato, cria vínculo e confirma grafia.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/377068
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