Flashcard FC380080
O que permite verificar e analisar ligações para assegurar a qualidade do atendimento?
Atendimento ao público
VUNESP · 2019
O que permite verificar e analisar ligações para assegurar a qualidade do atendimento?
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Resposta
Registro ou relatório de chamadasContém gravações, timestamps, duração, números e identificação do atendente
Serve para revisão de procedimentos, treinamento, indicadores operacionais e comprovação, observando LGPD (consentimento, acesso e retenção)
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/377074
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em