Flashcard FC380090
Como deve ser o tom de voz no atendimento telefônico?
Atendimento ao público
VUNESP · 2018
Como deve ser o tom de voz no atendimento telefônico?
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Resposta
Claro: articulação e ritmo moderado, frases curtas, repete números quando preciso.Firme: volume adequado, entonação segura e objetividade.
Agradável: cortesia, empatia, sorriso ao falar, saudações e agradecimentos.
Juntas, essas qualidades aumentam eficiência e confiança.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/377084
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