Flashcard FC380093
Quais as três atitudes essenciais no atendimento telefônico?
Atendimento ao público
VUNESP · 2018
Quais as três atitudes essenciais no atendimento telefônico?
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Resposta
Interesse: escuta ativa, confirmar necessidade.Zelo: linguagem precisa, registro e confidencialidade.
Cortesia: tom calmo, uso do nome e encerramento cordial.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/377087
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