Flashcard FC380102
O que deve ser feito antes de colocar um usuário em espera no atendimento telefônico?
Atendimento ao público
VUNESP · 2017
O que deve ser feito antes de colocar um usuário em espera no atendimento telefônico?
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Resposta
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Informar motivo e tempo estimado
Se houver demora: oferecer contato alternativo ou agendar chamada de volta
Ao transferir: informar quem atenderá e confirmar
Se não transferir: anotar dados e agendar retorno preciso
Registrar compromissos e cumpri-los.
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Se houver demora: oferecer contato alternativo ou agendar chamada de volta
Ao transferir: informar quem atenderá e confirmar
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Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/377096
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