Flashcard FC380107
Quais são os pilares do atendimento telefônico eficaz?
Atendimento ao público
VUNESP · 2016
Quais são os pilares do atendimento telefônico eficaz?
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Resposta
Atenção: escuta ativa, anotação e confirmaçãoCordialidade: saudação, uso do nome e empatia
Modulação da voz: ritmo, volume e entonação para clareza
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/377101
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em