Flashcard FC380114
Quais características são essenciais para um atendimento telefônico eficiente no serviço público?
Atendimento ao público
VUNESP · 2016
Quais características são essenciais para um atendimento telefônico eficiente no serviço público?
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Resposta
Fluência oral: articulação e ritmo claros.Habilidade para lidar com as pessoas: empatia, cortesia e escuta ativa.
Flexibilidade: adaptar-se a prioridades e volume de chamadas.
Sigilo: proteção de dados e informações internas.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/377108
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