Flashcard FC380122
Quais elementos vocais e sutilezas devem ser interpretados no atendimento telefônico?
Atendimento ao público
VUNESP · 2015
Quais elementos vocais e sutilezas devem ser interpretados no atendimento telefônico?
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Resposta
Tom de voz, ritmo, volume, pausas, hesitações e escolha de palavras.Revelam emoções e nível de informação, permitindo adaptar empatia e linguagem.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/377116
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