Flashcard FC380142
Quais procedimentos essenciais devem ser adotados ao atender ligações na recepção?
Atendimento ao público
VUNESP · 2014
Quais procedimentos essenciais devem ser adotados ao atender ligações na recepção?
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Resposta
Atender: receber com clareza, identificar interlocutor e motivo.Anotar: registrar nome, telefone, horário e conteúdo.
Transmitir: repassar fielmente e confirmar recebimento.
Precisão e atenção para confidencialidade e cumprimento de protocolos.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/377136
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em