Flashcard FC684125
O que caracteriza a cortesia e a conduta no atendimento público?
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QUADRIX · 2025
O que caracteriza a cortesia e a conduta no atendimento público?
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Resposta
Cortesia é o trato respeitoso ao cidadão, com saudações e oferta de ajuda que facilitam a comunicação e previnem conflitos, e conduta é o comportamento ético e íntegro em conformidade com normas e princípios da Administração Pública.• Cortesia: pratica educação, urbanidade, acolhimento e clareza inicial no atendimento ao cidadão, facilitando a comunicação e prevenindo conflitos.
• Conduta: observância das normas e princípios da Administração Pública, com ética, probidade e responsabilidade que garantem confiança no serviço.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/670607
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