Flashcard FC684129
O que caracteriza um bom atendimento a clientes internos?
Sem classificação
QUADRIX · 2025
O que caracteriza um bom atendimento a clientes internos?
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Resposta
Um bom atendimento a clientes internos consiste em adaptar o atendimento com respeito, clareza e prontidão para favorecer a cooperação entre colegas e setores.• Clientes internos: colegas e setores que dependem da colaboração mútua para atingir objetivos organizacionais.
• Indiferença: recusar personalização e tratar com frieza compromete a confiança e a cooperação.
• Personalização: ajustar a linguagem, esclarecer necessidades e responder com respeito e prontidão, sem favorecimento indevido.
• Efeitos: prejudica a comunicação, aumenta retrabalho e atrasos e agrava o clima e a eficiência organizacional.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/670611
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