Flashcard FC684131
Qual a diferença entre comunicação afetiva e comunicação assertiva no atendimento?
Sem classificação
QUADRIX · 2025
Qual a diferença entre comunicação afetiva e comunicação assertiva no atendimento?
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Resposta
Comunicação afetiva prioriza empatia e vínculo emocional, enquanto a comunicação assertiva busca clareza e objetividade.• Comunicação afetiva: prioriza cuidado com sentimentos e empatia, não necessariamente clareza objetiva.
• Comunicação assertiva: busca expressar ideias de forma clara, direta e sem ambiguidades, mantendo respeito.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/670613
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