Flashcard FC684137
Qual a diferença entre discrição e proatividade no atendimento ao público?
Sem classificação
QUADRIX · 2025
Qual a diferença entre discrição e proatividade no atendimento ao público?
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Resposta
Discrição é reserva e cuidado com informações no atendimento, enquanto vontade genuína em ajudar corresponde à proatividade; confundir essas qualidades torna a atribuição incorreta.• Discrição: Reserva e cuidado com informações, sigilo no atendimento e atenção para não expor dados do usuário.
• Proatividade: Vontade genuína em ajudar, iniciativa e compromisso em resolver o problema além do mínimo exigido.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/670619
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