Flashcard FC684142
Quais são as desvantagens do atendimento presencial?
Sem classificação
QUADRIX · 2025
Quais são as desvantagens do atendimento presencial?
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Resposta
As principais desvantagens do atendimento presencial são o tempo de espera em filas e a necessidade de deslocamento do cidadão.• Tempo de espera: consome horas úteis, provoca insatisfação, ansiedade e pode levar à desistência do atendimento.
• Deslocamento: implica custo financeiro, gastos com transporte e limitações para pessoas com mobilidade reduzida ou com compromissos profissionais.
• Impacto operacional: interrompe processos internos, diminui produtividade e compromete a experiência de clientes externos.
Veja como foi cobrado:
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