Flashcard FC696526
Como encaminhar corretamente um telefonema para uma autoridade que está em reunião?
Sem classificação
QUADRIX · 2025
Como encaminhar corretamente um telefonema para uma autoridade que está em reunião?
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Resposta
Informe que a autoridade está em reunião, ofereça deixar recado, anote os dados com precisão e encaminhe a mensagem o quanto antes, mantendo cortesia e profissionalismo.• Informar situação: diga claramente que a autoridade está em reunião sem revelar detalhes do compromisso.
• Solicitar recado: pergunte se deseja deixar recado e peça nome, telefone e melhor horário para retorno.
• Anotar detalhes: registre data, hora, nome do remetente, contato e conteúdo objetivo da mensagem.
• Confirmar fidelidade: repita brevemente o recado para confirmar a fidelidade das informações.
• Encaminhar urgência: encaminhe o recado o quanto antes pelo meio mais adequado e informe ao superior sobre a urgência.
• Postura profissional: mantenha cortesia e profissionalismo durante todo o atendimento.
Veja como foi cobrado:
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