Questão FC136106
Julgue o item a seguir, relativo a relacionamento, excelência e características emocionais no atendimento ao público. O colaborador demonstra equilíbrio sensorial quando procura es
Comportamento Organizacional
CEBRASPE (CESPE) · 2025
O colaborador demonstra equilíbrio sensorial quando procura estabilizar sua autoestima, portar-se com maturidade e respeitar diferenças para minimizar conflitos no ambiente de trabalho.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmação está errada porque o termo "equilíbrio sensorial" não é adequado para descrever a habilidade do colaborador em estabilizar sua autoestima e respeitar diferenças. O conceito correto seria "inteligência emocional", que envolve a capacidade de reconhecer e gerenciar as próprias emoções e as dos outros, favorecendo um ambiente de trabalho harmonioso. O equilíbrio sensorial se refere mais a percepções físicas e não se relaciona diretamente com a gestão de conflitos e a maturidade emocional no atendimento ao público.
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