Questão FC136144
Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao público da Secretaria Executiva de Estado de Saúde Pública (SESPA). Ela sabe comunicar-se bem c
Comportamento Organizacional
Diante da situação hipotética apresentada acima, julgue o item subseqüente, acerca das relações humanas satisfatórias e da atuação de profissional na área de relações públicas.
O fator determinante para que Márcia seja a funcionária mais requisitada do setor é a sua simpatia.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmação está errada porque, embora a simpatia de Márcia contribua para sua popularidade, o fator determinante para que ela seja a funcionária mais requisitada é, na verdade, sua habilidade em se comunicar e prestar informações de forma clara e adequada. Relações humanas satisfatórias envolvem um conjunto de competências, como empatia, proatividade e profissionalismo, que vão além da simpatia. A capacidade de atender às necessidades dos clientes e a dedicação ao trabalho são aspectos essenciais que tornam Márcia uma funcionária valiosa e requisitada no setor público.
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