Questão FC136184
No que se refere à cultura organizacional e à gestão de pessoas, julgue o item subsecutivo. Os processos de tomada de decisão, o tratamento concedido aos empregados e aos clientes
Comportamento Organizacional
CEBRASPE (CESPE) · 2012
Os processos de tomada de decisão, o tratamento concedido aos empregados e aos clientes e a forma de socialização de novos empregados são subsídios para elaboração do diagnóstico da cultura da organização.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A afirmativa está CERTA. Cultura organizacional refere-se ao conjunto intrínseco de valores, crenças e práticas que permeiam uma instituição, sendo essencial para moldar o comportamento dos colaboradores e suas relações interpessoais. Esta cultura atua como uma chave mestra, permitindo que a organização se diferencie no mercado e estabeleça uma identidade clara. Quando a cultura é amplamente comunicada, ela cria um ambiente onde stakeholders - como funcionários, clientes e parceiros - conseguem interagir de forma mais coesa e alinhada às expectativas da organização. A maneira como os colaboradores têm liberdade de agir e como a organização se relaciona com seus clientes modela a percepção externa, refletindo diretamente na sua reputação. Portanto, compreender que a cultura organizacional é um elemento decisivo na condução dos negócios e na manutenção de um ambiente saudável é fundamental para reconhecer a veracidade da afirmação. A cultura não é apenas um fundo; é a essência que dá vida à organização.
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