Questão FC136259
Em uma organização pública, os servidores encontram-se desmotivados. Há um ambiente entre eles de desconfiança e individualismo. Essa atmosfera está causando uma série de impactos
Comportamento Organizacional
Essa atmosfera está causando uma série de impactos na organização.
Considerando a situação hipotética acima, julgue o item a seguir, relativo ao trabalho em equipe e à qualidade no atendimento ao público.
No contexto apresentado, os impactos são negativos para a organização, no que diz respeito aos processos internos e no relacionamento com os usuários.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A afirmação está correta porque a desmotivação dos servidores, aliada ao ambiente de desconfiança e individualismo, prejudica a colaboração e o trabalho em equipe, essenciais para o bom funcionamento da administração pública. Quando os funcionários não estão engajados e se sentem isolados, a comunicação interna se torna ineficiente, o que afeta diretamente a qualidade do atendimento ao público. Além disso, um clima organizacional negativo pode resultar em insatisfação dos usuários, comprometendo a credibilidade da instituição e sua capacidade de atender às demandas da sociedade. Portanto, os impactos são, de fato, negativos tanto nos processos internos quanto nas relações com os cidadãos.
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